REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
PLANET MUM

Rozdział I. Postanowienia ogólne

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Planet Mum, dostępnego pod adresem https://planet-mum.com, w szczególności zasady:
   • korzystania ze Sklepu,
   • zawierania umów sprzedaży Produktów,
   • składania Zamówień,
   • dokonywania płatności,
   • realizacji dostaw,
   • wykonywania prawa odstąpienia od Umowy,
   • składania i rozpatrywania reklamacji,
   • świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzony jest przez:

DEMPRO Sp. z o.o.
ul. Hoża 86/410
00-682 Warszawa

KRS: 0000657798
NIP: 7010652274
REGON: 366306630

e-mail: contact@planet-mum.com

tel.: +48 501 033 536

3. Adres do zwrotów oraz reklamacji:

DEMPRO Sp. z o.o.
Różnowo 641
11-001 Dywity

1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
3. Sprzedaż prowadzona jest obecnie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca może w przyszłości rozszerzyć sprzedaż na inne państwa, informując o tym poprzez odpowiedni komunikat w Sklepie.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

Rozdział II. Definicje

§ 1. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Sprzedawca – DEMPRO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Sklep – sklep internetowy Planet Mum prowadzony pod adresem https://planet-mum.com.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przepisy przyznają określone uprawnienia konsumenckie w związku z zawarciem Umowy niezwiązanej z zawodowym charakterem jej działalności.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Konto Klienta – indywidualny panel umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.
10. Pre-order – oferta zakupu Produktu przed jego dostępnością magazynową, z terminem wysyłki wskazanym w opisie Produktu.
11. Voucher – papierowy lub elektroniczny bon uprawniający do wykorzystania jego wartości przy zakupach w Sklepie, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz regulaminie voucherów.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Planet Mum.

Rozdział III. Kontakt ze Sprzedawcą

§ 1. Dane kontaktowe

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
   • pocztą elektroniczną – contact@planet-mum.com,
   • telefonicznie – +48 501 033 536,
   • pisemnie – na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Reklamacje oraz zwroty Produktów należy kierować na adres:

DEMPRO Sp. z o.o.
Różnowo 641
11-001 Dywity

3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby udzielać odpowiedzi na wiadomości Klientów w możliwie najkrótszym czasie. Odpowiedzi dotyczące reklamacji udzielane są w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

§ 1. Zakres usług

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi:

• prowadzenie Konta Klienta,
• umożliwienie składania Zamówień,
• udostępnienie formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny w Sklepie,
• umożliwienie zapisania się do newslettera – po jego uruchomieniu.

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej,
• aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia lub zakładania Konta.

1. Klient zobowiązuje się do:

• korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem,
• nieprzekazywania treści bezprawnych,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

1. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne lub serwisowe powodujące czasową niedostępność Sklepu. W miarę możliwości informacje o planowanych przerwach będą publikowane z wyprzedzeniem.
2. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, jeżeli charakter danej usługi na to pozwala.

Rozdział V

Konto Klienta

§ 1. Rejestracja Konta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Posiadanie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
3. Rejestracja Konta następuje poprzez:

• wypełnienie formularza rejestracyjnego,
• podanie wymaganych danych,
• zaakceptowanie Regulaminu,
• utworzenie hasła.

1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych umożliwiających logowanie do Konta.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.

§ 2. Usunięcie Konta

1. Klient może w każdym czasie usunąć Konto poprzez:

• skorzystanie z odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie – jeżeli została udostępniona,
• przesłanie wiadomości na adres: contact@planet-mum.com.

1. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
2. Sprzedawca może zablokować Konto wyłącznie w przypadku:

• naruszenia postanowień Regulaminu,
• korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem,
• działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu lub prawa osób trzecich.

1. Przed zablokowaniem Konta Sprzedawca, o ile pozwalają na to okoliczności, poinformuje Klienta o przyczynach i umożliwi usunięcie naruszeń.

Rozdział VI

Składanie Zamówień

§ 1. Zasady składania Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkt lub Produkty,
• dodaje je do Koszyka,
• wybiera sposób dostawy,
• wybiera metodę płatności,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
• akceptuje Regulamin,
• składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

1. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość poprawiania wprowadzonych danych.
2. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia przesyłane jest automatycznie na adres e-mail Klienta.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

§ 2. Dostępność Produktów

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o dostępności Produktów były aktualne.
2. Wyjątkowo może dojść do sytuacji, w której realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
3. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz:

• zaproponuje zmianę Zamówienia,
• zaproponuje wydłużenie terminu realizacji,
• zwróci wszystkie otrzymane płatności – jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa.

§ 3. Produkty oferowane w systemie pre-order

1. Sprzedawca może prowadzić sprzedaż wybranych Produktów w systemie pre-order.
2. Informacja o planowanym terminie wysyłki Produktu objętego pre-orderem publikowana jest na karcie Produktu.
3. Termin wskazany przy Produkcie ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. W przypadku istotnego wydłużenia terminu realizacji Klient ma prawo zrezygnować z Zamówienia i otrzymać zwrot dokonanych płatności.
5. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Produkty dostępne od ręki oraz Produkty oferowane w systemie pre-order, Sprzedawca może:

• wysłać wszystkie Produkty jedną przesyłką po skompletowaniu Zamówienia,
• umożliwić wysyłkę częściową, jeżeli taka opcja została udostępniona podczas składania Zamówienia.

Rozdział VII

Ceny i płatności

§ 1. Ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie:

• wyrażone są w złotych polskich (PLN),
• są cenami brutto,
• zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana ta nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

§ 2. Metody płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

• Przelewy24,
• PayU,
•  

1. Aktualna lista metod płatności publikowana jest w Sklepie.
2. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatności.
3. Sprzedawca może w przyszłości rozszerzyć lub zmienić katalog dostępnych metod płatności bez konieczności zmiany Regulaminu.

§ 3. Dokument sprzedaży

1. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
3. W celu otrzymania faktury VAT Klient powinien przekazać dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej podczas składania Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Rozdział IX. Prawo odstąpienia od Umowy

§ 1. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:

• od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• w przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:

• pocztą elektroniczną na adres: contact@planet-mum.com, lub
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres:

DEMPRO Sp. z o.o.
Różnowo 641
11-001 Dywity

1. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
2. Sprzedawca może udostępnić w przyszłości dodatkowe formy zwrotu, w tym usługę Szybkie Zwroty InPost. Informacja o dostępnych sposobach zwrotu publikowana jest w Sklepie.
3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Rozdział X. Reklamacje

§ 1. Niezgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres contact@planet-mum.com,
• pisemnie na adres do reklamacji.

1. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• numer Zamówienia (jeżeli jest znany),
• opis zgłaszanej niezgodności,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient chce go wskazać.

1. Brak niektórych informacji nie stanowi podstawy do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
3. W przypadku konieczności odesłania Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze.

Rozdział XI. Vouchery

§ 1. Zasady korzystania z Voucherów

1. Sprzedawca może oferować Vouchery papierowe oraz elektroniczne.
2. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego wydania, chyba że na Voucherze wskazano inny termin.
3. Voucher:

• posiada jednorazowy kod,
• nie podlega wymianie na gotówkę,
• może zostać wykorzystany wyłącznie jednorazowo,
• umożliwia dopłatę do Zamówienia, jeżeli jego wartość jest niższa od wartości zakupów.

1. W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu opłaconego Voucherem wartość wykorzystanego Vouchera zostanie zwrócona w formie nowego Vouchera, natomiast ewentualna dopłata dokonana inną metodą płatności zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział XII. Sprzedaż dla przedsiębiorców

§ 1. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Do przedsiębiorców niekorzystających z uprawnień konsumenckich stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Postanowienia ograniczające prawa Konsumentów nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Rozdział XIII. Własność intelektualna

§ 1.

1. Wszelkie prawa do treści zamieszczonych w Sklepie, w szczególności zdjęć, opisów produktów, projektów graficznych, znaków towarowych, logo Planet Mum oraz innych materiałów, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą.
2. Korzystanie z tych materiałów poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy.

Rozdział XIV. Postanowienia końcowe

§ 1.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
• wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
• zmiany metod płatności lub dostawy.

1. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.