Vedtekt

Forskrift om nettbutikken My Mum

§ 1

Innledende bestemmelser

  1. My Mum nettbutikk, tilgjengelig på www.mymumshop.com, drives av DEMPRO Sp. dyrehage. med sete i Warszawa, registrert i National Court Register av tingretten for hovedstaden i Warszawa, XII Commercial Division of the National Court Register under nummeret KRS 0000657798, med en aksjekapital på PLN 5000, NIP 7010652274, REGON 366306630.
  2. Disse forskriftene er rettet til både forbrukere og entreprenører som bruker butikken og definerer reglene for bruk av nettbutikken, samt regler og prosedyrer for inngåelse av salgsavtaler med kunden på avstand via butikken.

§ 2

Definisjoner

  • Forbruker – en fysisk person som inngår en kontrakt med selgeren som en del av butikken, hvis tema ikke er direkte knyttet til dets virksomhet eller yrkesaktivitet.
  • Selger – DEMPRO Sp. dyrehage. med sete i Warszawa, registrert i National Court Register av tingretten for hovedstaden i Warszawa, XII Commercial Division of the National Court Register under nummeret KRS 0000657798, med aksjekapitalen på PLN 5000, NIP 7010652274, REGON 366306630
  • Kunde – enhver enhet som foretar kjøp gjennom butikken.
  • Entreprenør – en fysisk person, en juridisk person og en organisasjonsenhet som ikke er en juridisk person, hvis egen lov gir juridisk kapasitet og utfører på egen vegne en økonomisk aktivitet som bruker butikken.
  • Store – en nettbutikk som drives av selgeren på internettadressen www.mymumshop.com
  • Avstandskontrakt – en kontrakt inngått med kunden som en del av et organisert system for inngåelse av avstandskontrakter (som en del av butikken), uten samtidig fysisk tilstedeværelse av partene, med den eneste bruken av ett eller flere fjernsamtaler opp til og inkludert inngåelse av kontrakten.
  • Forskrift – disse butikkbestemmelsene.
  • Ordre – Kundens viljedeklarasjon sendt via bestillingsskjemaet og som har som mål direkte å inngå produktsalgsavtalen eller produktene med selgeren.
  • Konto – kundekonto i butikken, den inneholder data levert av kunden og informasjon om bestillinger han har lagt i butikken.
  • Registreringsskjema – et skjema tilgjengelig i butikken som lar deg opprette en konto.
  • Bestillingsskjema – et interaktivt skjema tilgjengelig i butikken som lar deg legge inn en bestilling, spesielt ved å legge til produkter i handlekurven og definere vilkårene i salgsavtalen, inkludert leveringsmetode og betaling.
  • Handlevogn – et element i butikkens programvare der produktene som er valgt for kjøp er synlige, og det er også mulig å bestemme og endre bestillingsdataene, spesielt mengden produkter.
  • Produkt – en flyttbar vare / tjeneste tilgjengelig i butikken som er gjenstand for salgsavtalen mellom kunden og selgeren.
  • Salgsavtale – en produktsalgskontrakt inngått eller inngått mellom kunden og selgeren via nettbutikken. Salgsavtalen betyr også – i henhold til produktfunksjonene – en kontrakt for levering av tjenester og en kontrakt for spesifikt arbeid.

§ 3

Kontakt med butikken

  1. Selgers adresse: ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
  2. Selgers e-postadresse: contact@mymumshop.com,
  3. Selgers telefonnummer: +48 501 03 35 36
  4. Selgers bankkontonummer: 28 1140 2004 0000 3902 7913 0886
  5. Kunden kan kommunisere med selgeren ved hjelp av adressene og telefonnumrene i dette avsnittet (foretrukket e-post eller telefonkontakt).
  6. Kunden kan kommunisere via telefon med selgeren mellom 9:00 og 18:00.

§ 4

Tekniske krav

For å bruke butikken, inkludert å se butikkens sortiment og legge inn bestillinger på produkter, må du:

  1. terminalenhet med tilgang til Internett og en nettleser,
  2. en aktiv e-postkonto (e-post),
  3. aktiverte informasjonskapsler og JavaScript.

§ 5

Generell informasjon

  1. Selger, i den utstrekning loven tillater det, er ikke ansvarlig for forstyrrelser, inkludert avbrudd i butikkens funksjon, forårsaket av force majeure, ulovlige handlinger fra tredjeparter eller uforenlighet mellom nettbutikken og kundens tekniske infrastruktur.
  2. Det er ikke nødvendig å opprette en konto for å se butikkens sortiment. Det er mulig å legge inn bestillinger av kunden for produkter i butikkens sortiment enten etter å ha opprettet en konto i samsvar med bestemmelsene i § 6 i forskriften eller ved å oppgi nødvendige person- og adressedata som gjør at ordren kan fullføres uten å opprette en konto.
  3. Prisene i butikken er oppgitt i polske zloty og er bruttopriser (inkludert moms).
  4. Det endelige (siste) beløpet som skal betales av kunden består av prisen for produktet og leveringskostnaden (inkludert gebyrer for transport, levering og posttjenester),
  5. som kunden blir informert om på butikkens nettsted ved bestillingen, inkludert når han uttrykker viljen til å være bundet av salgsavtalen.

§ 6

Opprette en konto i butikken

  1. For å opprette en konto i butikken må du fylle ut registreringsskjemaet. Det er nødvendig å oppgi følgende data:
  2. Fornavn og etternavn,
  3. Adresse,
  4. Telefonnummer,
  5. Epost adresse.
  6. Å opprette en konto i butikken er gratis.
  7. Logg inn på kontoen gjøres ved å skrive inn påloggings- og passord i registreringsskjemaet.
  8. Kunden kan når som helst, uten å oppgi en grunn og uten å pådra seg noen gebyrer, slette kontoen ved å sende en passende forespørsel til selgeren, særlig via e-post eller skriftlig til adressene angitt i § 3.

§ 7

Regler for bestilling

For å legge inn en bestilling:

  1. logge deg på butikken (valgfritt);
  2. velg produktet som er gjenstand for bestillingen, og klikk deretter på «Legg i handlevogn» -knappen (eller tilsvarende);
  3. logg inn eller bruk muligheten til å legge inn en bestilling uten registrering;
  4. Hvis alternativet for å legge inn en bestilling uten registrering er valgt – fyll ut bestillingsskjemaet ved å skrive inn detaljene til bestillingsmottakeren og adressen som produktet skal leveres til, velg forsendelsestype (leveringsmåte for produktet ), angi fakturadataene, hvis de er forskjellige fra mottakerens detaljer,
  5. klikk på «Bestill og betal» -knappen / klikk på «Bestill og betal» -knappen og bekreft bestillingen ved å klikke på lenken som er sendt i e-posten,
  6. velg en av de tilgjengelige betalingsmetodene, og avhengig av betalingsmåten, betal for bestillingen innen en bestemt periode, med forbehold for § 8 punkt 3.

§ 8

Leverings- og betalingsmetoder tilbys

  1. Kunden kan bruke følgende leveringsmetoder eller innsamling av det bestilte produktet:
  2. Postpakke, kontanter ved levering,
  3. Kurertjeneste, bud med kontanter ved levering,
  4. Pakket skap levering, kontanter ved levering pakke skap.
  5. Kunden kan bruke følgende betalingsmetoder:
  6. kontantbetaling ved levering
  7. Betaling via bankoverføring til selgers konto
  8. Elektroniske betalinger
  9. Betaling med kredittkort.
  10. Detaljert informasjon om leveringsmetoder og akseptable betalingsmetoder finnes på butikkens nettsted.

§ 9

Gjennomføring av salgskontrakten

  1. Inngåelsen av salgsavtalen mellom kunden og selgeren skjer etter at kunden har lagt inn en bestilling ved hjelp av bestillingsskjemaet i nettbutikken i henhold til § 7 i forskriften.
  2. Etter at bestillingen er lagt ut, bekrefter selgeren umiddelbart mottakelsen og godtar samtidig bestillingen for utførelse. Bekreftelse på mottak av ordren og aksept for implementering finner sted ved å sende kunden en passende e-post til kundens e-postadresse som ble oppgitt ved bestillingen, som inneholder minst selgers erklæring om mottak av ordren og dens aksept for implementering og bekreftelse av inngåelse av salgsavtalen. Ved mottak av ovennevnte e-post fra kunden inngås en salgsavtale mellom kunden og selgeren.
  3. Hvis kunden velger:
  4. betaling via bankoverføring, elektronisk betaling eller betaling med kredittkort, er Kunden forpliktet til å foreta betalingen innen 3 kalenderdager fra datoen for salgsavtalen – ellers blir ordren kansellert.
  5. betaling ved levering ved levering, er Kunden forpliktet til å foreta betalingen ved levering.
  6. Produktet vil bli sendt av selgeren innen den tidsperioden som er angitt i beskrivelsen (med forbehold for avsnitt 5 i denne delen), på den måten som kunden valgte ved bestillingen.
  7. Ved bestilling av produkter med forskjellige leveringstider er leveringsdatoen den lengste datoen. Ved bestilling av produkter med forskjellige leveringstider har kunden muligheten til å be om levering av produktene i deler eller levering av alle produktene etter at hele bestillingen er fullført.
  8. Starten på perioden for levering av produktet til kunden regnes som følger:
  9. Hvis kunden velger betalingsmåte via bankoverføring, elektronisk betaling eller betalingskort – fra datoen for kreditering av selgers bankkonto.
  10. Hvis kunden velger betalingsmåte ved levering – fra datoen for inngåelse av salgsavtalen.
  11. Produktet leveres over hele verden.
  12. Levering av produktet til kunden betales, med mindre salgsavtalen bestemmer noe annet. Produktleveringskostnader (inkludert gebyrer for transport, levering og posttjenester) er angitt for kunden på nettbutikkens nettsted i kategorien «Leveringskostnader» og ved bestilling, inkludert når kunden uttrykker sin vilje til å være bundet av salget Avtale.\

§ 10

Retten til å trekke seg fra kontrakten

  1. Forbrukeren kan trekke seg fra salgsavtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
  2. Tidsfristen angitt i sek. 1 begynner med levering av produktet til forbrukeren eller en annen person enn transportøren utpekt av ham.
  3. I tilfelle av en avtale som dekker mange produkter som leveres separat, i partier eller i deler, er datoen angitt i avsnittet 1 løper fra levering av den siste varen, batchen eller delen.
  4. Forbrukeren kan trekke seg fra avtalen ved å sende en erklæring til selgeren
  5. ved tilbaketrekking fra avtalen. For å overholde fristen for å trekke seg fra Avtalen, er det nok at Forbrukeren sender en erklæring før denne perioden utløper.
  6. Erklæringen kan sendes med tradisjonell post eller via e-post ved å sende erklæringen til Selgers e-postadresse eller ved å sende erklæringen på Selgers nettsted-Selgers kontaktinformasjon er spesifisert i § 3. Erklæringen kan også sendes på skjemaet, hvis eksemplar er vedlagt som vedlegg nr. 1 til disse forskriftene og vedlegg til loven av 30. mai 2014 om forbrukerrettigheter, er det imidlertid ikke obligatorisk.
  7. Hvis forbrukeren sender erklæringen via e-post, skal selger umiddelbart sende forbrukeren til e-postadressen som er oppgitt av forbrukerbekreftelsen på mottak av erklæringen om tilbaketrekking fra avtalen.
  8. Konsekvenser av tilbaketrekking fra avtalen:
  9. Ved tilbaketrekking fra en avstandsavtale skal avtalen anses ugyldig.
  10. I tilfelle tilbaketrekking fra avtalen, skal selger umiddelbart returnere til forbrukeren, senest innen 14 dager fra mottakelsen av forbrukerens erklæring om tilbaketrekking fra avtalen, alle betalinger foretatt av ham, inkludert kostnadene ved levering varene, bortsett fra tilleggskostnader som følge av leveringsmåten som er valgt av forbrukeren. annet enn den billigste standardleveringsmetoden som selgeren tilbyr.
  11. Refusjonen vil bli foretatt av selgeren ved bruk av de samme betalingsmetodene som ble brukt av forbrukeren i den opprinnelige transaksjonen, med mindre forbrukeren uttrykkelig har samtykket i en annen løsning som ikke vil medføre noen kostnader for ham.
  12. Selger kan holde tilbake refusjonen inntil produktet er mottatt tilbake eller til det er gitt bevis på at det er returnert til ham, avhengig av hva som inntreffer først.
  13. Forbrukeren bør returnere produktet til selgerens adresse gitt i disse forskriftene umiddelbart, senest 14 dager fra den dagen han informerte selgeren om tilbaketrekking fra avtalen. Fristen vil bli overholdt hvis forbrukeren sender produktet tilbake innen 14 dager.
  14. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet, inkludert kostnadene ved å returnere produktet, hvis produktet på grunn av dets art ikke kunne returneres med vanlig post.
  15. Forbrukeren er bare ansvarlig for å redusere verdien av produktet som oppstår ved bruk av det på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
  16. Hvis det på grunn av produktets art ikke kan returneres med vanlig post, vil informasjon om dette, samt om kostnadene ved retur av produktet, være inkludert i produktbeskrivelsen i butikken.
  17. Retten til å trekke seg fra en distansekontrakt har ikke rett til Forbrukeren i forhold til Avtalen:
  18. der tjenestens gjenstand er en ikke-prefabrikert vare, produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjon eller som tjener for å tilfredsstille hans individuelle behov,
  19. for levering av tjenester, hvis selgeren har levert tjenesten fullt ut med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren, som ble informert før tjenestens begynnelse om at etter at selgeren har fullført tjenesten, mister han retten til å trekke seg fra avtalen ,
  20. der prisen eller godtgjørelsen avhenger av svingninger i finansmarkedet som selgeren ikke har kontroll over og som kan oppstå før fristen for å trekke seg fra avtalen,
  21. der emnet for tjenesten er ting som etter levering, på grunn av deres natur, er uatskillelig forbundet med andre ting.

§ 11

Klager og garanti

  1. Salgsavtalen dekker nye produkter.
  2. Selger er forpliktet til å gi kunden en vare uten mangler.
  3. Ved mangel på varene som er kjøpt fra selgeren, har kunden rett til å klage på grunnlag av garantibestemmelsene i sivilloven.
  4. Klager skal sendes skriftlig eller elektronisk til adressene til selgeren som er oppgitt i disse forskriftene eller ved å bruke det elektroniske klageskjemaet som selgeren har levert på en av butikkens undersider.
  5. Det anbefales å inkludere i klagen, bl.a. en kort beskrivelse av mangelen, omstendighetene (inkludert datoen) for dens forekomst, detaljene til kunden som sender klagen, og kundens forespørsel i forbindelse med mangelen på varene.
  6. Selger vil svare på klagen umiddelbart, og hvis kunden er forbruker – senest innen 14 dager. Hvis kunden er en forbruker og selgeren ikke svarer på klagen innen 14 dager, anses det at kundens forespørsel ble ansett som berettiget.
  7. Varer som returneres som en del av klageprosedyren, skal sendes til adressen i § 3 i denne forskriften.
  8. Hvis det er gitt en garanti for produktet, vil informasjon om det, så vel som dets innhold, bli inkludert i beskrivelsen av produktet i butikken.

§ 12

Utenfor domstolen måter å håndtere klager og oppreisning

  1. Detaljert informasjon om forbrukerens mulighet til å bruke utenrettslige midler for å behandle klager og oppreisning, samt regler for tilgang til disse prosedyrene er tilgjengelig på kontorene og på nettstedene til poviat (kommunale) forbrukerombud, sosiale organisasjoner hvis lovpålagte oppgaver inkludere forbrukerbeskyttelse, Voivodeship Inspectorates of Inspection Handlowa og på følgende internettadresser til kontoret for konkurranse og forbrukerbeskyttelse: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php og http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Forbrukeren har følgende eksempler på muligheter for å bruke utenrettslige midler for å håndtere klager og oppreisning:
  3. Forbrukeren har rett til å søke en permanent minnelig forbrukerdomstol, nevnt i art. 37 i lov 15. desember 2000 om handelstilsyn (Journal of Laws fra 2014, punkt 148, med endringer), med en forespørsel om å avgjøre en tvist som følge av avtalen inngått med selgeren.
  4. Forbrukeren har rett til å søke provinsiell inspektør for handelstilsynet, i henhold til art. 36 i lov 15. desember 2000 om handelstilsyn (Journal of Laws fra 2014, punkt 148, med endringer), med en forespørsel om å iverksette meklingsforhandlinger om minnelig løsning av tvisten mellom forbruker og selger.
  5. Forbrukeren kan få gratis hjelp til å løse tvisten mellom ham og selgeren, også ved hjelp av gratis bistand fra en offentlig (kommunal) forbrukerombudsmann eller en sosial organisasjon hvis lovbestemte oppgaver inkluderer forbrukervern (inkludert forbrukerforbundet, sammenslutning av polske forbrukere) .

§ 13

Personopplysninger i nettbutikken

  1. Administratoren for personopplysninger om kunder som er samlet inn via nettbutikken, er selgeren.
  2. Kundenes personopplysninger samlet av administratoren via nettbutikken blir samlet inn for å implementere salgsavtalen, og hvis kunden samtykker – også for markedsføringsformål.
  3. Mottakerne av personopplysningene til kundene i nettbutikken kan være:
  4. Når det gjelder en kunde som bruker nettbutikken med leveringsmåten med post eller bud, gir administratoren kundens innsamlede personopplysninger til den valgte transportøren eller mellommannen som utfører forsendelsen på forespørsel fra administratoren.
  5. For en kunde som bruker nettbutikken med elektroniske betalingsmåter eller med betalingskort, gir administratoren kundens innsamlede personopplysninger til den valgte enheten som betjener ovennevnte betalinger i nettbutikken.
  6. Kunden har rett til å få tilgang til dataene sine og rette dem.
  7. Å oppgi personopplysninger er frivillig, men unnlatelse av å oppgi personopplysningene som er angitt i forskriften som er nødvendig for å inngå en salgsavtale, resulterer i manglende evne til å inngå denne kontrakten.

§ 14

Sluttbestemmelser

  1. Avtaler inngått gjennom nettbutikken inngås på polsk.
  2. Selger forbeholder seg retten til å endre forskriften av viktige årsaker, det vil si: endringer i loven, endringer i betalings- og leveringsmetoder – i den grad disse endringene påvirker implementeringen av bestemmelsene i disse forskriftene. Selger vil informere kunden om hver endring minst 7 dager i forveien.
  3. I saker som ikke dekkes av disse forskriftene, gjelder generelt gjeldende bestemmelser i polsk lov, særlig: Civil Code; Lov om levering av elektroniske tjenester; Lov om forbrukerrettigheter, lov om beskyttelse av personopplysninger.
  4. Kunden har rett til å bruke utenrettslige midler for å håndtere klager og oppreisning. For dette formålet kan han sende inn en klage via EU ODR internettplattform tilgjengelig på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.